Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 11 JUNIO, 2026
En AMÉN STUDIO, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. ÁMBITO DE ENTREGA
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países seleccionados de la Unión Europea, salvo indicación contraria durante el proceso de compra.
Si tu país no aparece disponible al realizar el pedido, puedes contactarnos en AMÉN STUDIO para consultar opciones de envío.
2. PLAZOS DE PREPARACIÓN
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos exclusivos, promociones especiales o campañas de rebajas, los tiempos de preparación pueden verse ampliados.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| España Peninsular | 24-72 horas laborables |
| Islas Baleares | 2-5 días laborables |
| Islas Canarias | 5-10 días laborables |
| Ceuta y Melilla | 5-10 días laborables |
| Unión Europea | 3-10 días laborables |
| Internacional | 5-15 días laborables |
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a [Nombre de la Tienda], incluyendo incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o periodos de alta demanda.
4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o campañas comerciales podrán ofrecerse envíos gratuitos bajo las condiciones indicadas en cada momento.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo electrónico válida para recibir estas notificaciones.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa.
AMÉN STUDIO no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
En caso de devolución por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, la empresa de transporte podrá:
- Realizar uno o varios intentos de entrega.
- Depositar el paquete en un punto de recogida.
- Devolver el pedido a nuestras instalaciones.
En caso de devolución, los costes de transporte generados podrán ser descontados del importe a reembolsar cuando la normativa aplicable lo permita.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá:
- Informarlo al transportista si es posible.
- Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Adjuntar fotografías de los daños observados.
9. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:
- Aranceles.
- Impuestos de importación.
- Tasas aduaneras.
Estos costes serán responsabilidad exclusiva del destinatario, salvo indicación expresa en contrario.
10. INCIDENCIAS Y PÉRDIDAS
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, puedes contactar con nosotros en:
Email: HI@NAOAMENSTUDIO.COM
Abriremos una investigación con la empresa de transporte correspondiente para localizar el envío y ofrecer una solución adecuada.
11. PRODUCTOS PREVENTA O EDICIONES LIMITADAS
Los productos vendidos bajo modalidad de preventa, reserva anticipada o lanzamiento exclusivo podrán tener plazos de envío diferentes a los habituales.
La fecha estimada de envío aparecerá indicada en la descripción del producto correspondiente.
En caso de adquirir productos en preventa junto con productos disponibles en stock, el pedido podrá enviarse de forma conjunta cuando todos los artículos estén disponibles, salvo indicación contraria.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas:
AMÉN STUDIO
Correo electrónico: HI@NAOAMENSTUDIO.COM
Al realizar una compra en AMÉN STUDIO el cliente acepta las condiciones recogidas en esta Política de Envíos.